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よくある質問 依頼会員・提供会員・両方会員より寄せられた質問集
堺市ファミリー・サポート・センターに多く寄せられた「質問」と「回答」をこちらにまとめました。
急に残業が決まり、保育園のお迎えをお願いしたい時があります。急な援助もお願いできますか?(依頼会員)
事務局(もしくは、サブリーダー)に援助を依頼する時に、急な残業による活動である旨をお伝えいただけましたら、急な援助のお願いでも対応できる提供会員を複数名紹介いたします。複数の方と事前打ち合わせを済ませておけば、残業当日に都合がつく提供会員にお願いすることができます。
兄弟姉妹を預かっていただいた場合の料金はどうなるでしょうか?(依頼会員)
利用料金は、1人の場合は1時間700円です。兄弟姉妹の場合は、2人目からは、1時間350円(半額)になります。従って2人を1時間預かってもらった場合、最初の1時間は1,050円になります。 1時間を越えた場合は、30分単位で半額の1人目350円(2人目175円)ずつ加算されます。
活動が15分で終わってしまいました。1時間の料金(700円)をいただいてもいいのでしょうか?(提供会員)
最初の1時間は、15分でも1時間の料金になります。もし、同じ日の送りと迎えでも一旦子どもと離れると、2回の活動になります。
援助活動(提供会員の紹介)を依頼したい時、事務局が閉まっている時はどうしたらいいのでしょうか?(依頼会員)
援助活動の依頼は期間の余裕を持ってご連絡ください。どうしても事務局の時間外や休日に依頼したい場合には、各区のサブリーダーに援助活動の依頼をしてください。サブリーダーも事務局と同じように提供会員を紹介できます。(会員登録をした方には地域のサブリーダーの連絡先をお知らせしています)
おやつ・食事を提供した場合の料金は?(提供会員)
食事をお願いされた時は、実費として未就学児で300円程度、小学生で500円程度が平均ですが、個人差もありますので、相互で話し合って決めてください。おやつ、交通費等についても依頼会員へ実費を請求してください。
基本的に子どもにアレルギー疾患がある場合は依頼会員が用意します。独自の判断でおやつや食事の提供は絶対にしないでください。
活動依頼が終了しました。事前打ち合わせ表をお預かりしたままになっています。
事前打ち合わせ表はどうしたらいいでしょうか?(提供会員)
事前打ち合わせ表は依頼会員の個人情報です。援助が終了した場合は、依頼会員に必ずお返しください。
事前打ち合わせをしたけれど、その後一度も援助をお願いしていません。いいのでしょうか?(依頼会員)
援助のお願いをする日が決まっていななくても、いざという時のために事前打ち合わせは済ませてください。その後すぐにお願いすることがない場合は、提供会員は事前打ち合わせをしたのに一度も連絡がなくて心配しておられます。近況をお伝えし安心していただくことは、信頼関係を結ぶ上で大切なことです。「今は、援助なしでやれています。お世話になる時はよろしくお願いします。」等と連絡を入れてください。なお、事前打ち合わせをしてから6ヶ月が過ぎると再度事前打ち合わせが必要になります。
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